Retours et rétractation

Votre droit de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. Lorsque la commande comporte plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier.

Comment procéder

• Écrivez à hadjadj.jalis@gmail.com en indiquant votre référence de commande et les articles concernés — le formulaire ci-dessous peut être recopié.
• Nous vous communiquons l’adresse de retour sous 48 heures ouvrées.
• Renvoyez les produits dans les quatorze jours suivant votre demande, dans un état permettant leur remise en vente, avec leur emballage d’origine.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il porte sur le prix des produits et les frais de livraison standard initiaux. Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

Produit abîmé ou non conforme

Signalez-le dès la réception, photographies à l’appui. Le retour est alors pris en charge intégralement et vous choisissez entre le remplacement et le remboursement.

Formulaire type de rétractation